Havayolundan büyük değişiklikler: Havaalanı kuyruğuna son, fazla bagaj fırsatı
Tigerair, duyurduğu bir dizi büyük değişiklikle müşteri deneyimine yeni bir tanım getirdiğini iddia ediyor.
Avustralya’nın ekonomik havayolu Tigerair, yolcularına uzun havaalanı kuyruklarından kurtulma, fazla bagaj hakkı ve kalkıştan önce self servis noktası ya da kredi kartı ödemesi yoluyla koltuğunu seçme imkanı sunacak.
Havayolunun websitesinde de büyük değişiklikler göze çarpıyor, şirket, uçtuğu 12 noktayla ilgili detaylı bilgiler vererek yolculara bir seyahat bilgi merkezi sağlıyor.
Havayolunun Genel Müdürü Hope Antzoulatos, değişikliklerin uçuşlarda yer ayırtmanın daha etkin bir süreç olmasını sağlayacağını belirtti.
Yönetici, “Yolcularımızın yer ayırtma ve uçuş arama şekillerinin değiştiğini biliyoruz, bu yüzden internet deneyimimizi bütün seyahat ihtiyaçları için hepsi bir arada bir hizmet noktası oluşturmak için yeniden hayal ettik-daha kolay bir uçuş arama fonksiyonundan yer ayırtma ve giriş yapmalarını daha iyi yönetmelerine kadar” dedi.
Websitesi, ayrıca her bir tatil noktasında yapılacak şeylerin detaylı bir listesini sunuyor, hatta yerel halktan tavsiyeleri bile içeriyor.
Melbourne ve Brisbane değişiklikleri önceden karşılarken, Sydney, Adelailde ve Gold Coast, bu ay içinde yeniliklere kavuşacak.
Havayolu, aynı zamanda yeni bir mobil uygulama yayınlayacak.
