Ayarla unut zihniyeti: Her yıl mobil tarifeler yüzünden milyonlarca dolar kaybediyoruz
Avustralyalıların cep telefonu tarifelerini değiştirmiş olsalar, her yıl milyonlarca dolar tasarruf edebilecekleri belirtiliyor.
Cep telefonu tarifeleri, vatandaşlara her ay 770 milyon dolardan fazla bir paraya mal oluyor, fakat insanlar sözleşmelerini değiştirmek zahmetinde bulunsalar, bu miktarın çok daha az olacağı vurgulanıyor.
WhistleOut Sözcüsü Kenny McGilvary, “ayarla ve unut” zihniyetinin müşterilerin ucuz tarifelerini kaçırmalarına sebep olduğunu belirtiyor.
Finder para uzmanı Angus Taylor, ayrıca ellerindeki cihazların hiçbir sorunu olmadığı halde sürekli olarak telefon yenileme alışkanlığının ve bu yüzden aşırı veri paketlerini kabul etmenin, tüketicilere milyonlarca dolara mal olduğunun altını çiziyor.
Taylor, 40 gigabyte’ın güvenli bir miktar olarak göründüğünü fakat bu kadar çok veriye ihtiyacınız yoksa aslında israf olduğunu belirtiyor.
Taylor, “Ayda 40 dolar çok fazla görünmüyor, fakat üst üste birikiyor” diyor.
Taylor’a göre SIM-only (telefon dahil olmayan konuşma, mesaj, veri paketi) planlar, para karşılığı açısından en değerli olanlar, fakat birçok kişi telefon yenileme seçeneği sebebiyle sözleşmeli telefonları tercih ediyor.
Öte yandan sözleşmeli tarifeler, müşteri veri sınırını aştığı an şoke edici faturalara da yol açabiliyor, bazı GSM operatörleri aşılan megabyte başına 10 dolar ücret aşımı alabiliyor.
Bu da kaçınılmaz şekilde yüzlerce müşteri şikayetine yol açıyor.
Communications Alliance CEO’su John Stanton, “Sıfır şikayet diye bir şey yok, olsa olsa cennette olur. Karmaşık bir ağda daima sorunlar olacaktır” diyor.
Diğer yandan da istatistikler sözleşmeli tarifelerdeki Avustralyalı sayısının 2017’den bu yana yüzde 30’dan 25’e gerileyerek yüzde 5 azaldığına işaret ediyor, mobil tarifeler hakkında daha farkında olduğumuzu gösteriyor.
Genelde paketleri karşılaştırmak ve bir operatörden diğerine geçiş yapmak karmaşık olabiliyor.
Operatörler bu karmaşık sistemin kaymağını yiyor ve müşterileri bilgiye boğup aynı zamanda sözleşmelerini başka operatörlere geçmesini engellemek için sözleşmelerini sıkılaştırıyorlar.
Fakat müşterilerin telefonlarıyla ilgili her türlü sorun hakkında her zaman iletişim sektörü ombudsmanına başvurma seçenekleri bulunuyor.
