NAB, 13,000 müşterinin kişisel bilgilerinin ihlal edildiğini duyurdu

National Australia Bank, yetkisiz bir veri ihlali neticesinde 13,000 müşteriyle iletişim kurmak zorunda kaldı.

NAB, bazı kişisel bilgilerin yetki olmadan iki veri hizmeti şirketine verildiğini bildirmek için dün müşterilerle iletişim kurmaya başladı.

Veriler arasında isimler, iletişim bilgileri, doğum tarihleri ve bazı durumlarda sürücü ehliyetleri gibi hükümetin verdiği kimlik kartları da bulunuyor.

Bankanın güvenlik ekibi şirketlerle iletişime geçti, bütün verilerin yüklendikten 2 saat sonra silindiği bildirildi.

NAB Baş Veri Yetkilisi Glenda Crisp, “Müşteri bilgilerinin mahremiyetini ve korunmasını son derece ciddiye alıyoruz ve olumsuz etkilenen müşterilerden içtenlikle özür diliyorum. Olayın sorumluluğunu alıyoruz. Sorun, insan hatası ve NAB’in veri güvenliği politikalarını ihlal ediyor” dedi.

Crisp, olayın siber güvenlik sorunu olmadığını ve hiçbir NAB kullanıcı adı ve şifrelerinin ele geçirilmediğini belirtti.

Yetkili, bankanın bir numaralı önceliğinin olumsuz etkilenen müşterileri arayıp hesaplarıyla ilgili hiçbir girişimde bulunmaya gerek olmadığını bildirmek olduğunu söyledi.

7 gün 24 saat çalışacak bir destek ekibi, etkilenen müşterileri arıyor, kişilere e-posta ve mektup yazıyor.

Kimlik kartlarının yeniden çıkarılması gerekirse, NAB bunların ve bütün bağımsız gelişmiş dolandırıcılık tespit hizmetlerinin masrafları karşılayacağını duyurdu.

Banka, hiçbir bilginin kopyalanıp açıklandığına dair kanıt olmadığını da bildirdi.