Uçuş puanlarınız duruyor mu? Ünlüler Qantas puanlarının uyarı olmadan silindiğinden şikayetçi

Sadık Qantas müşterilerinin dikkatle topladıkları uçuş puanları, eğer 18 ay kullanmazlarsa siliniyor.

2 Avustralyalı aktör, şirketin politikasını eleştirdi, 15 yıldır topladıkları puanlarının uyarı yapılmadan silindiğini iddia etti.

Daha önce 50,000 puanı silinen Underbelly yıldızı Steve Bastoni, bu kez de 35,000 puanını kaybetti.

Neighbours yıldızı Ben Lawson da politikayı eleştirdi, Qantas’ın “Avustralya’nın en istikrarlı hayal kırıcı havayolu” olduğunu söyledi.

Bastoni, “Bu, şirket hırsızlığıdır. Bu puanların parasal değeri var ve Qantas’ın bunları silmesi hırsızlığa benzer bir şey” dedi.

Bastoni ilk kez şikayet ettiğinde, puanlarını geri alabilmişti, fakat bu kez Qantas, gelecek 6 ayda 2500 puan toplaması halinde puanlarının sadece yarısını iade etme sözü verdi.

Oyuncu, puanlarının süresinin dolduğuyla ilgili uyarı almadığını savunurken, Qantas ise e-posta gönderildiğinde ısrar ediyor.

Lawson da 15 yıldır biriktirdiği puanlarının silindiğiyle ilgili tweet paylaştı.

Lawson, “Qantas FF puanlarını 2005’ten beri topluyorum. 15 yıl. Birazını kullanmak isteyince bir de gördüm ki 18 aydır uçmadığım için hepsi gitmiş. Ne bir e-posta, ne bir uyarı, sadece gitmiş” yazdı.

Qantas, 18 ay etkinlik olmaması halinde puanların silindiğini açıkladı, fakat “müşterilerin öncesinde uyarılmasının standart prosedür” olduğundan ısrar etti.

Şirket Sözcüsü, “Birçok sadakat programının aksine, Qantas Points, üye “hareketsiz” kalmadığı sürece silinmez-bu da her 18 ayda en az 1 puan kazanmaları gerekiyor” dedi.

Sözcü, “Üyelerin Qantas puanları kazanmak ya da talep etmek için yüzlerce farklı yol bulunuyor. Bu, Qantas Points biriktiren bir kredi kartıyla alışveriş yapmak, Woolworths’ten alışveriş yapmak ya da Qantas Wellbeing App yoluyla günlük adımlarınızı takip etmek kadar basit bir işlem” açıklamasını yaptı.

Sözcü, “Bir üye aktif olmayan durumdaysa, Qantas puanlarının silinmesine 60 gün kaldığında uyarır. Üyeler 3 farklı şekilde uyarılır: E-postayla, Qantas uygulamasıyla ve puan hesaplarında bir alarm ile” dedi.

Qantas’ın puan programı, 13 milyonun üzerindeki üyesiyle Avustralya’nın en büyük sadakat programı durumunda.

Program, aynı zamanda en büyük gelir getiren yollardan biri durumunda. 2019’un ikinci yarısında şirket programdan 196 milyon dolar kazandı.