Victoria’nın en büyük bağımsız oto satıcısına onlarca kusurlu araç satma suçlaması
2019 Ağustos ayından bu yana Consumer Action Law Centre (Tüketici Eylem Hukuk Merkezi), Automax’dan 2’nci el araç satın almış 14 müşteriye yardımcı oldu.
Merkezin Politika ve Kampanya Direktörü Katherine Temple, bazı müşterilere galerilerden çıktıktan kısa süre sonra arızalanan araçlar satıldığını belirtti. Başka kişiler de araçlarıyla ilgili sorunları çözmekte büyük zorluk çekti.
Temple, “Satıcının kişilere rutin olarak kusurlu araçları sattığı görülüyor” dedi.
Hukuk Merkezi’nin şu an yardım ettiği mağdur müşterilerden biri de Jude Rainsford. Engelli kadın, tekerlekli sandalyesini arkasına koyabileceği geniş bir aracın hayalini kuruyordu, böylece ailesini ve arkadaşlarını ziyaret edebilecekti.
Ancak 58 yaşındaki kadının hayali, Automax’tan satın aldığı 2005 Kia araç sebebiyle kabusa döndü.
Otomobil kadının Mart sonunda şirketin Dandenong şubesinden satın almasından 2 hafta sonra arızalandı ve o zamandan bu yana evinin garaj yolunda bekliyor.
Rainsford, 11,000 dolarlık otomobili 3 yıl boyunca bakıcı yardımından artırarak aldığını, aracın sürerken kontrolsüz şekilde titrediğini ve tamircisinin 2 büyük yağ sızıntısı belirlediğini söyledi.
Kadın, “Araç hayatlarımızı değiştirmek içindi ve şimdi garaj yolunda yatıyor ve kullanılamaz halde” dedi.
2019’da Hukuk Merkezi ile ilgisi olmayan 2 ayrı davada, Victoria Sivil ve İdari Mahkemesi VCAT, Automax adıyla faaliyet gösteren ve kendisini Victoria’nın en büyük bağımsız otomobil satıcısı olarak lanse eden CMG Automotive’in, müşterilere kabul edilemez kalitede otomobiller sattığını belirledi.
Mahkeme bir davada şirketin başvuruculara motor değişimi için 12,900 dolar ödemesine hükmetti. Başka bir davada da şanzıman, süspansiyon, alternatör ve yakıt enjektörleri için bir kişiye 7541 dolar ödemesine karar verdi, ancak kişi parayı almadığını belirtti.
Victoria Otomotiv Ticaret Odası CEO’su Geoff Gwilym, pandemi sırasında ikinci el otomobil satışlarında patlama yaşandığını, fiyatların da çok arttığını belirtti ve kişilerin beklentilerinin bazen gerçek dışı olabildiğini savundu. Gwilym’e göre, bir galerinin kötü durumdaki araçları satın alıp yeniden satmasında hiçbir kârı bulunmuyor.
Gwilym, “Kişiler tramvaya binmek istemiyor, bu yüzden işe gitmek için bir külüstür satın alıyor. 14,000 dolarlık bir otomobilin yeni bir araçla aynı şekilde çalışmasını bekliyorlar” dedi.
Ticaret Odası, Victoria’da ikinci el otomobil satışlarının pandemi sırasında yüzde 10 arttığını hesaplıyor, toplu taşımayı terk eden kullanıcıların 100,000 ikinci el araç satın aldıklarını bildiriyor.
Jude Rainsford, Automax’ın aracının tamir ettirmesi ya da parasını iade etmesi için bir aydan fazla uğraştığını söyledi. Kadın destek sağlayan bir barınakta yaşayan engelli oğlunu artık ziyaret edemediğini belirtti.
Kadın, “Bu benim için bir lüks değil. Bu zorunlu ihtiyaç” dedi.
Haberin yer aldığı The Age gazetesinin Cuma günü iletişime geçtiği CMG Automotive, kadına aracını kendi tamircilerine çektirmeyi, onarıp deposunu doldurmayı tekli etti.
Consumer Affairs Victoria (Victoria Tüketici Hakları) Sözcüsü, gerektiği gibi çalışmayan bir araç satın alan herkesin Avustralya tüketici yasasına göre para iadesine, değişime ya da onarıma hakkı olduğunu vurguladı.
Kurum, 2019-20’de ikinci el araç satışlarıyla ilgili 3106 soruşturma ve şikayet aldı. Önceki yıl bu sayı 3587 idi.
