Centrelink Şikayetleri: Emekli Maaşı Bağlanma Gecikmesi Mağdur Ediyor
Telefonda uzun süre bekliyorsunuz, internette ayrı bağlantı sorunları yaşıyor, büroya yüz yüze görüşmeye giderseniz de uzun sure sıra beklemek zorunda kalıyorsunuz.
Centrelink’ten şikayetler azalmak bir yana daha da artıyor. Yaşlı Avustralyalılar, Centrelink’ten para yardımı almak istediklerinde uzun süre beklemek zorunda kalıyor, eşe dosta avuç açmak zorunda bırakılıyor.
National Seniors Australia (NSA) tarafından 530 emekli ile yapılan bir araştırmaya göre, yaşlı aylığına başvuran katılımcıların yüzde 40’dan fazlası Centrelink tecrübelerinden memnun değil.
NSA CEO’su John McCallum, “Bu bir kenara itilme meselesi öyle bir sorun ki, Centrelink adeta kötü bir şaka haline gelmiş ve insanlar bundan rahatsız” diye konuştu.
9 News Haber Kanalı’nda yer alan A Current Affair programı, yaşlıların Centrelink ile yaşadığı sorunları gündemine aldı.
65 yaşındaki Dianne Foley adlı kadın, emekli aylığı için Centrelink’e Şubat ayında başvurduğunu ve kendisine başvurusunun Nisan ayında sonuçlanacağının söylendiğini savundu.
Kadın Temmuz ayı tibariyle hala aylığını alamıyor. 40 yıl fizyoterapist olarak çalışan ve 2 çocuğunu tek başına büyüten dul kadın, bacağı kırılınca tekerlekli sandalyeye mahkum olmuş.
Haftada 150 dolardan az bir parayla geçinmeye çalışan kadın, yakınlarından borç almak zorunda kaldığından yakınıyor.
73 yaşındaki Denise Nightingale ise bu yıl içinde emekli kredisi için Centrelink’e başvurduğunu ve yaşadığı deneyimden adeta dehşete düştüğünü söylüyor.
Brisbanelı büyükanne Denise, ilk başta kendisine böyle bir kredi olmadığının söylendiğini, ardından da başvuruyla ilgili kafa karıştırıcı açıklamalar yapıldığını savunuyor.
Yaşlı kadın bu arada geçinebilmek için dairesini büyük bir zararla satmak zorunda kaldığını söylüyor.
Denise, “Centrelink’ten her seferinde saygılı muamele gördüğümü söyleyemem. İhtiyacım olduğu için Centrelink’e başvurdum, fakat bu yardımı alamadım” diyor.
İnsani Hizmetler Bakanlığı, iddialara cevaben her yıl milyonlarca telebi karşılamak için çalıştıklarını ve bunları en kısa sürede sonuçlandırmaya gayret ettiklerini belirtti.
